Envíos y devoluciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Envío gratis a toda España y 30 días para cambiar de opinión. Así funciona.

Envíos

• Dónde enviamos: a toda España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (allí el plazo de entrega puede ser algo mayor).
• Envío estándar con Correos: gratis. Normalmente recibes tu pedido en 3 a 5 días laborables.
• Envío urgente con DHL Express: 4,95 €. Normalmente recibes tu pedido en 1 a 2 días laborables.
• Cómo elegir: eliges la opción en la página de pago, antes de pagar. Los plazos son días laborables (de lunes a viernes, sin festivos).
• Seguimiento: todos los envíos llevan número de seguimiento.
• Paquete perdido o con retraso: si tu pedido no ha llegado en 7 días laborables, escríbenos y lo revisamos enseguida.

Devoluciones: 30 días para cambiar de opinión

Si tu pedido no te convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega y te devolvemos el importe completo. La devolución es gratis y no cobramos gastos de gestión.

Cómo hacer una devolución

1. Escribe a contact@homeappliances.co.uk con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos con las instrucciones para la devolución gratuita.
3. Embala bien el artículo, a ser posible en su bolsa original y con las etiquetas puestas.

Puedes probarte la prenda como lo harías en el probador de una tienda. Si lo has usado más allá de eso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor, tal y como permite la ley.

Reembolsos

Te devolvemos el precio completo, incluidos los gastos del envío estándar (si elegiste DHL Express, el suplemento de 4,95 € no se reembolsa, salvo que el artículo llegue defectuoso o no sea el que pediste, como permite el artículo 107.2 del TRLGDCU), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos muestres la prueba de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso. El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Si tu pedido usó la oferta Compra 2 y llévate el 3.º gratis y devuelves solo una parte de los artículos, el reembolso se calcula como explicamos en nuestros Términos y condiciones.

Productos defectuosos o dañados

Si tu artículo llega dañado o tiene un defecto, escríbenos con el número de pedido y, si puedes, una foto. Organizaremos una recogida gratuita. Tienes una garantía legal de 3 años desde la entrega: puedes elegir entre la reparación o la sustitución del artículo y, si no es posible, pedir una rebaja del precio o el reembolso. Tienes todos los detalles en nuestros Términos y condiciones.

Formulario de desistimiento

Para desistir de tu compra basta con que nos lo digas de forma clara antes de que termine el plazo, por ejemplo con un email a contact@homeappliances.co.uk. Si quieres, puedes usar este modelo de formulario (Anexo B del TRLGDCU), aunque no es obligatorio: copia el texto en un email, rellénalo y envíanoslo.

Después de comunicarnos que desistes, tienes que devolvernos el artículo sin demora y, como máximo, en 14 días naturales. La devolución es gratis: te indicaremos cómo hacerla.